管理的核心是对人的管理，关键是对“人心”的管理。为帮助管理人员系统了解和掌握管理心理学的有关知识，从而提升管理水平、提升组织绩效，4月14日，集团培训中心组织开展了面向集团总部及各成员企业总监级和经理级管理人员的《管理心理学》（第一期）课程培训。据集团培训中心刘淑芬主任介绍，这是集团人才培养（“成材计划”和“栋梁计划”）的核心必修课之一。

本课程由集团总裁办公室主任兼集团人力资源部总经理蒋永林开发并主讲。根据企业管理实际，课程内容设计为个体心理、态度与工作满意度、激励理论及应用、群体心理、团队及其建设、领导心理等六个部分，共6次课18个课时。全部课程学习结束后，还要进行结业考试。为保证培训效果，每期学员不超过30人，另有海南陵水三正公司的3名学员通过视频参加培训。

在4月14日开始的第一期培训课上，主讲老师蒋主任强调，我们开设这个培训课程，旨在让管理者了解和掌握部属的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，以达到充分调动部属的工作积极性、提高组织绩效和员工满意度的目的。在第一课中，蒋主任讲了个体心理，着重让大家了解了知觉的特性，以及如何避免或利用社会知觉的几个误区，并结合实际事例分析了能力、气质、性格的差异与管理的关系。

在讲到胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质等四种气质类型时，蒋主任特别强调：虽然气质本身没有好坏之分，也不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。但是，气质对实践活动的效率和效果会产生一定影响，因而它是职业选择的参考依据。管理者要善于了解和把握员工气质的类型、特点，做到“一把钥匙开一把锁”。因此，我们要根据员工的气质类型，安排合适的工作岗位，发挥员工专长；安排工作时，要注意不同气质类型员工的适当搭配；从员工的气质类型出发，使用不同的沟通和教育方式；正确引导不同气质的员工，促进其身心健康。同时，列举出诸如客房服务员、客户关系专员、中餐服务员、质检员、会计等岗位，让大家一起探讨何种气质类型的员工更适合这些岗位。

课后，蒋主任还给大家布置了作业，让大家选取一个气质和性格特征比较典型的下属，分析他（她）的个性特征及对工作的影响，并针对这一个性特征在工作中如何进行正确引导和培养。

学员们对此课程表现出极大的兴趣，课堂上大家主动发言、积极互动；课后，有学员表示，了解个体心理，对实际管理工作很有指导意义，特别是针对不同个性特点的人要用不同的沟通方法，这点对大家很有启发。同时，学员也针对课程提出了一些建议。蒋主任表示，接下来将会结合大家的建议，在课程中更多结合企业的实际案例进行分析，让大家在课程的学习中获得更多启发。